The Listening Room: Teamarbeit macht Träume wahr

Im März 2015 kamen Teams der Sonova Marken Advanced Bionics und Phonak zusammen, um ein modernes dynamisches Online-Portal für Menschen mit Hörverlust zu entwickeln, das benutzerfreundliche Angebote zur Unterstützung des Hörtrainings und der Rehabilitation enthält: The Listening Room. 

The Listening Room war ursprünglich von Advanced Bionics für Träger von Cochlea-Implantaten konzipiert worden und wurde nun zusammen mit Phonak auf eine neue Ebene gestellt. So können jetzt auch Hörgeräteträger erreicht werden. Die von zertifizierten auditiv-verbalen Therapeuten und Sprachpathologen gestaltete Webseite ist nach der Registrierung kostenlos zugänglich und bietet mehr als 30 Lektionen, die speziell für alle Altersgruppen erstellt wurden. 

Valeri LeBeau, Speech Language Pathologist und Consumer Education & Rehab Manager bei Advanced Bionics, ist von The Listening Room begeistert. „Kindern mit Hörverlust das Hören und Sprechen beizubringen ist eine wichtige Aufgabe für Therapeuten, aber allein schafft man das nicht. Auch die Eltern spielen dabei eine wichtige Rolle“, erläutert sie.  „The Listening Room ist das beste umfassende Therapieinstrument, das ich kenne. Durch den hohen Spassfaktor ist meine Therapieplanung ganz einfach!  Das Beste an The Listening Room ist für mich die Möglichkeit, die Aktivität während einer Therapiesitzung zu erstellen und sie der Familie mitzugeben, damit diese zu Hause weiter an den gemeinsam gesteckten Zielen arbeiten kann.“

Synergien unterstützen kundenorientierte Strategie

The Listening Room ist nur das jüngste Beispiel dafür, wie erfolgreich die Sonova Gruppe ihre kundenorientierte Strategie für die Geschäftsbereiche Cochlea-Implantate und Hörgeräte umsetzt.

So stellten Advanced Bionics und Phonak 2013 gemeinsam Naída CI Q70 vor, den modernsten Hinter-dem-Ohr-Soundprozessor der Welt. Diese erfolgreiche Zusammenarbeit zeigt  die vereinte Stärke der Forschungs- und Entwicklungsteams beider Marken. Im selben Jahr initiierte Advanced Bionics eine Kooperation mit dem weltweiten Netzwerk professioneller Audiologiezentren von AudioNova, um Hörgeräteträger in aller Welt über Cochlea-Implantate als nächste Lösung jenseits von Hörgeräten aufzuklären.

Die Idee zu The Listening Room entstand vor fast zehn Jahren. „Das Portal zeigt unseren Einsatz für die Rehabilitation von Kindern und Erwachsenen“, erklärt Martin Walther, Vice President Global Marketing bei Advanced Bionics. „Als wir vor Kurzem beschlossen haben, die technische Plattform zu modernisieren, haben wir uns sehr gefreut, Phonak als Partner mit an Bord zu haben. Phonaks fundiertes Wissen über Hörgeräte und drahtlose Kommunikationslösungen für audiologische Anwendungen erweitert nicht nur die Zielgruppe der Plattform, sondern auch den Kreis der Menschen, denen wir auf dem Weg zum Hören helfen können.“

Angela Pelosi, Head of Pediatrics bei Phonak, stimmt zu: „Wir wollten als Marke gern ebenfalls auf dem Portal vertreten sein, denn es handelt sich um ein beeindruckendes Angebot, von dem nun auch Hörgeräteträger profitieren können. Das Projekt passte auch deshalb perfekt, weil unsere Einheit kürzlich die strategische Entscheidung getroffen hat, anstelle des bisherigen produktbasierten Ansatzes einen proaktiven lösungsbasierten Ansatz zu verfolgen, der mehr Unterstützungs- und Rehabilitationstools für Kinder und ihre Familien umfasst.“ Mit Hilfe von Übungen, welche den Nutzern bei der Unterscheidung von Klängen helfen und den Erfolg beim Hörenlernen optimieren, unterstützen die Online-Lektionen und die zum Download verfügbaren Materialien die Anwender – ob sie nun Cochlea-Implantate oder Hörgeräte tragen – bei der Entwicklung von Hör- und Sprechfähigkeiten. So können Kinder nicht nur mit ihrem Therapeuten üben, sondern auch zu Hause mit den Eltern. Dies ist ein wichtiger Vorteil für Kinder aller Altersgruppen, welche ihre sprachlichen Grundlagen stärken müssen. Das Portal leitet sie dazu an, durch Übung zu lernen.

Mitglieder können auch ihre Therapeuten einladen, auf ihr Konto zuzugreifen und ihre Fortschritte online zu kontrollieren.

30.000 registrierte Benutzer – Tendenz steigend

Die neue Webseite bietet dank der jüngsten Verbesserungen der Web-Technologie eine vielseitigere Benutzererfahrung. Sie hat inzwischen rund 30.000 registrierte Benutzer. Bei gut 50% von ihnen geht es um die pädiatrische Rehabilitation – dies sind entweder Eltern eines Kindes mit Hörverlust oder Gesundheitspersonal. Die übrigen Benutzer sind in der Regel erwachsene Träger von Cochlea-Implantaten oder Hörgeräten.

Geplant ist ausserdem ein mehrsprachiges Angebot: Das Team will noch dieses Jahr Material auf Spanisch und Niederländisch hinzunehmen, weitere Sprachen sollen in Kürze folgen. „Die Technologie, die wir für die neue Website eingesetzt haben, ist sehr flexibel und zukunftsorientiert“, ergänzt Brent Smart, Senior Web Manager bei Advanced Bionics. „Wir haben die Möglichkeit, später mehrsprachige Versionen einzubinden und mit anderen Plattformen zu kommunizieren. Dadurch können wir nicht nur das Rehabilitationsangebot für unsere Benutzer weiter optimieren, sondern vor allem auch deren Erfahrung stark verbessern.“

Positive Erfahrungen weitergeben

Dem Team von The Listening Room zufolge verlief die enge Zusammenarbeit auf beiden Seiten reibungslos. Tim Ringger, Online Marketing Manager aus dem Pädiatrieteam von Phonak, erklärt: „Die Arbeitsgruppe bei Advanced Bionics war sehr offen für unseren Input, und da beide Teams ihre positiven Erfahrungen weitergaben, konnten wir die bestehende Plattform auf ein neues Level bringen. Wir sprechen jetzt sogar schon über Synergien in weiteren Bereichen. Wir sind alle ganz begeistert von der Möglichkeit, auch in Zukunft gemeinsam tolle Sachen zu entwickeln!“

Weitere Informationen

• The Listening Room
• Advanced Bionics
• Phonak