Direkt zum Inhalt

Mit Integrität handeln

Wir verhalten uns ethisch und wenden bei allem, was wir tun, die höchsten Qualitäts- und Sicherheitsstandards an.

Ethisches Geschäftsgebaren ist für uns kein Ziel, sondern eine Selbstverständlichkeit. Dies erstreckt sich auf alle unsere Geschäftsbereiche. Sonova ist im internationalen Kontext tätig und kennt daher die komplexen Gegebenheiten moderner Lieferketten und rechtlicher Rahmenbedingungen; wir wissen, dass sich unsere Auswirkungen auf die gesamte Wertschöpfungskette der Gruppe erstrecken. Daher stehen wir in der Verantwortung, alle unsere Geschäftsprozesse integer ablaufen.

Acting-with-integrity

Initiativen und Programme

Im Folgenden werden die verschiedenen Aspekte der strategischen Säule "Mit Integrität Handeln" unserer IntACT ESG-Strategie beschrieben:

  • Produktqualität, -sicherheit und -zuverlässigkeit

    Die Medizinprodukte von Sonova werden weltweit von Regierungsstellen, Gesundheitsbehörden und anderen Aufsichtsbehörden reguliert, die überprüfen, ob wir die geltenden Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften während des gesamten Lebenszyklus unserer Produkte einhalten. Wir bemühen uns um transparente, konstruktive und professionelle Beziehungen mit allen anwendbaren Regulierungsbehörden in Bezug auf Richtlinien, Produkteinreichung, Compliance und Produktleistung. Zu den Anforderungen, die wir erfüllen, gehören Designkontrollen, Marketinggenehmigungen, gute Herstellungspraktiken, Vigilanzsysteme, klinische Studien und andere relevante Produktvorschriften, Normen und normative Dokumente, die von diesen Behörden vorgegeben werden.

  • Verantwortungsvolle Lieferkette

    Sonova stellt Hörgeräte, Cochlea-Implantate und Consumer-Electronics-Produkte her. Über 90% unserer Hörgeräte werden in der Region Asien/Pazifik in unseren eigenen Produktionsstätten in Vietnam und China hergestellt. Unsere Cochlea-Implantate werden in unserer Produktionsstätte in Valencia (USA) hergestellt. Die Produktion für unseren Geschäftsbereich Consumer Hearing erfolgt in unserem eigenen Werk in Tullamore (Irland) oder durch externe Produktionspartner in China. Es ist unser Ziel, unseren Kunden und Verbrauchern qualitativ hochwertige Produkte zu liefern. Um dies zu erreichen, ist eine verantwortungsvolle Beschaffung und Herstellung von entscheidender Bedeutung.

    Unsere Lieferanten sind hauptsächlich Hightech-Designer und Komponentenhersteller oder Hersteller der Erstausrüstung mit einem hohen Automatisierungsgrad. Die Beziehungen von Sonova zu ihren Lieferanten richten sich nach den Lieferanten-Richtlinien (SGSP) der Sonova Gruppe.

    Unsere Lieferanten-Richtlinien beruhen auf einer Reihe von internationalen Standards, Kundenanforderungen und branchenspezifischen Merkmalen. Diese Richtlinien sind nicht verhandelbar, sondern die Grundvoraussetzung für den ersten Kontakt mit einem potenziellen Lieferanten. Sobald ein Lieferant als Partner von Sonova anerkannt wurde, sind die SGSP Bestandteil sämtlicher Entwicklungs- und Lieferverträge. 

    Die SGSP verpflichten die Lieferanten, Systeme einzurichten und aufrechtzuerhalten, die Folgendes sicherstellen:

    • Gesundes und sicheres Arbeitsumfeld
    • Respektvolle und würdige Arbeitsbedingungen
    • Umweltfreundliche Produktionsprozesse
    • Rechtlich und ethisch einwandfreies Verhalten
       
    Die Lieferanten-Richtlinien verbieten die Verwendung von Konfliktmineralien für jegliche Produktlieferungen an Sonova. Seit 2007 hat Sonova ihre Lieferanten proaktiv gebeten, ihre Materialquellen zu überprüfen.
  • Menschenrechte und Arbeitsbedingungen

    Sonova respektiert und unterstützt die Menschenrechte. Diese Verpflichtung erstreckt sich über unsere weltweiten Aktivitäten und entlang unserer gesamten Wertschöpfungskette. Sie spiegelt sich in unserem Verhaltenskodex und den Group Supplier Principles (SGSP) wieder und ist in unserer Unternehmenskultur verwurzelt. Wir haben die Sonova Human Rights Policy entwickelt, eine globale Richtlinie, die einen Rahmen für unsere Sorgfaltspflicht zur Einhaltung der Menschenrechte bildet.

    Sonova hat sich formell dazu verpflichtet, hohe Standards der Geschäftsethik und Integrität in Übereinstimmung mit dem Gesetz aufrechtzuerhalten sowie die Menschenrechte und Arbeitsbedingungen anzuerkennen, wie sie in internationalen Abkommen zum Schutz der Menschenrechte dargelegt sind.

    Als Zeichen dieses Engagements unterzeichnete Sonova im Jahr 2016 den UN Global Compact und unterstützt somit die zehn Prinzipien aus den Bereichen Menschenrechte, Arbeitsnormen, Umwelt und Klima sowie Korruptionsprävention. Alle Mitarbeitenden der Sonova Gruppe und deren Geschäftspartner haben diese Prinzipen einzuhalten.

  • Geschäftsethik und Legal Compliance

    Der Verhaltenskodex von Sonova definiert allgemeine Grundsätze für ethisches Verhalten; er gilt für alle Mitarbeitenden der Sonova Gruppe, alle ihre Tochtergesellschaften und alle Auftragnehmer oder Lieferanten, während sie für die Sonova Gruppe tätig sind.

    Sonova verpflichtet sich zu hohen Integritätsstandards im Umgang mit ihren Geschäftspartnern und zur Einhaltung aller geltenden Anti-Korruptionsgesetze, einschliesslich des Schweizer Strafgesetzbuchs, des UK Bribery Act und des US Foreign Corrupt Practices Act.

    Die Weisung von Sonova zum Wettbewerbsrecht enthält die Grundprinzipien des fairen Wettbewerbs in der Geschäftstätigkeit. Alle Mitarbeitenden von Sonova weltweit müssen die darin dargelegten Grundsätze einhalten. 

    Bitte besuchen Sie unsere externe SpeakUp-Plattform, um eine Beschwerde direkt zu melden, oder um die Telefonnummern zu finden, wenn Sie direkt mit einem der (externen) Agenten sprechen möchten.

  • Datenschutz und digitale Ethik

    Sonova schützt die Vertraulichkeit und Integrität der in ihrem Besitz befindlichen Daten, einschliesslich der Daten von Mitarbeitern, Kunden, Patienten und Geschäftspartnern mit technischen und organisatorischen Mitteln. Wir halten uns an die geltenden Datenschutzgesetze und -vorschriften. Wir verfolgen die Entwicklung der Datenschutzgesetze genau und beziehen deren Grundsätze in unsere Geschäftsprozesse und Produktgestaltung ein. Wir entwickeln unser Datenschutzprogramm ständig weiter, um den sich ändernden Anforderungen der digitalen Umgebung gerecht zu werden.Die Sicherung von Information ist für Sonova eine Priorität. Wir verpflichten uns, digitale und nicht-digitale Dateien, Aufzeichnungen und Informationen zu sichern, um unbefugten Zugriff, Änderungen und Verlust zu verhindern. IT- und Cybersicherheit wird durch Richtlinien unterstützt, die vom Vice President Corporate IT herausgegeben werden, der als Chief Information Officer (CIO) fungiert und direkt dem CFO der Gruppe untersteht. 

    Ein Ausschuss für Digitale Ethik hat die Aufgabe, eine Regelung für die Einhaltung der digitalen Ethik im Zusammenhang mit neuen Technologien und/oder innovativen Methoden der Datenverarbeitung zu schaffen und überwachen.

  • Corporate Governance

    Bei Sonova basiert die Unternehmensführung auf relevanten Standards und Praktiken und ist entsprechend strukturiert. Das Unternehmen erfüllt die gesetzlichen Pflichten gemäss dem Schweizerischen Obligationenrecht, der Richtlinie der SIX Swiss Exchange betreffend Informationen zur Corporate Governance sowie die im Schweizerischen Code of Best Practice for Corporate Governance definierten Standards. Informationen über den Verwaltungsrat, seine Gremien und die Geschäftsleitung sind im Vergütungsbericht und im Corporate-Governance-Teil des aktuellen Geschäftsberichts detailliert beschrieben.

  • Ethische Marketing- und Verkaufspraktiken

    Sonova hält sich in allen ihren Geschäftsbereichen an streng ethische Marketingpraktiken und unternimmt aktive Schritte, um unangemessene Praktiken oder falsche Behauptungen zu verhindern. Wir stellen sicher, dass unser Werbe-, Verpackungs- und Promotionsmaterial genaue, ausgewogene und nicht irreführende Informationen enthält. Diese Verpflichtung ist in unserem Verhaltenskodex der Gruppe festgelegt und wird in Richtlinien, Leitfäden und Standardarbeitsanweisungen, z.B. zum Claims Management, weiter verfeinert.

  • Steuern

    Sonova ist ein multinationales Unternehmen mit Sitz in der Schweiz. Hauptsitz fast aller Aktivitäten ist im Kanton Zürich. Sonova ist in mehr als 100 Ländern tätig und besitzt in über 30 Ländern Vertriebsgesellschaften oder Standorte des Audiological Care Geschäfts. Sonova’s Steuerbeitrag umfasst verschiedene direkte und indirekte Steuern, Unternehmens- und Arbeitnehmersteuern sowie Zölle, die insgesamt einen bedeutenden sozialen Beitrag ausmachen in den Ländern, in denen wir tätig sind. Sonova verpflichtet sich zu einem Höchstmass an Steuerkonformität und richtet ihre internationalen Warenströme nach allen geltenden Steuerbestimmungen aus.

  • Interessensvertretung

    Grundsätzlich gilt, dass Sonova keine Spenden an politische Parteien zulässt. Dieser Grundsatz ist in unserer globalen Anti-Korruptionsrichtlinie festgeschrieben. 

    Sonova beteiligt sich aktiv an Verbänden und externen Initiativen, um ihr Fachwissen zu teilen und höchste Qualitätsstandards für Hörgeräte und Cochlea-Implantate zu gewährleisten.

  • Tierschutz

    Als Herstellerin von Medizinprodukten wird Sonova von den Aufsichtsbehörden aufgefordert, die biologische Sicherheit jedes Produkts mit Körperkontakt durch die Einhaltung der internationalen Norm ISO 10993-1 nachzuweisen. Gemäss dieser Norm müssen Tierversuche bei der Beurteilung der biologischen Sicherheit berücksichtigt werden; in einigen Fällen lassen sie sich nicht ganz vermeiden. Sonova liefert auch Komponenten von Cochlea-Implantaten an Cochlea-Implantat-Forschungszentren und Universitäten, wo diese für die Grundlagenforschung, z.B. bezüglich Sicherheit, Machbarkeit oder Wirksamkeit neuer Technologien, an Tieren getestet werden. Sonova führt keine eigenen Tierversuche durch und arbeitet nur mit Dritten zusammen. Wir sind dem "Drei R"-Prinzip - Replacement, Reduction, Refinement - verpflichtet, um Tierversuche so weit wie möglich einzuschränken.