データ保護に関する声明

一般情報

Sonova Group(Sonova Holding AGおよびすべての子会社)におけるイノベーション、取り組み、責任の共通価値観の一環として、当社は、個人データを当社に託していただいた当社ウェブサイトの閲覧者、アプリケーションユーザーを含む、すべてのお客様のプライバシーを尊重します。本データ保護に関する声明(「声明」)では、個人データの収集、保管、使用および転送(「処理」)を規制する、スイス、EUおよびその他の法律のもと、データ保護要件を満たすために当社が講じる手順について説明します。
当社では、お客様の名前、住所、Eメールアドレス、デバイスのシリアル番号、社会保障番号など身元が判明できるあらゆる情報を個人データと見なしします。
本声明では、当社がSonova AGまたはその関連会社および子会社(「Sonova」または「当社」)が所有もしくは運営するウェブサイトやアプリケーションを通じてお客様から取得する個人データを処理する方法について説明します。本声明は、SonovaによってウェブサイトやEメールまたはその他のオンラインツールもしくはアプリケーションなど、オンラインを通じて収集した個人データのみに適用され、オフラインで収集した個人データには適用されません。
Sonovaによりここで提供される情報やサービスは成人のみを対象としており、16歳未満の方を対象としておりません。当社では、16歳未満の方から意図的にオンラインで個人データを収集することはありません。ここで個人データを提供する方は、16歳またはそれ以上であることを表明するものとします。お客様の許可なく、お子様が個人データを当社に提供したことが判明した場合、以下の「お問い合わせ方法」セクションに記載の通り当社までご連絡いただけます。16歳未満の方から個人データを収集したことが判明した場合、当社では当該の情報ならびにお子様のプロフィールを削除するための手続きを速やかに講じます。

収集への同意

当社は通常、ご要望のサービス、製品、および情報をお客様に提供できるようにするため、当社がお客様との連絡に関連する業務を実施するため、または製品やサービス、ウェブサイトやアプリケーションのコンテンツの改良などの目的で特定の解析および統計を行う当社の正当な利益のため、および管理上の目的のため、お客様の個人情報を収集、処理します。

場合によっては、特に当社製品やサービスに関するマーケティング資料やニュースレターをお客様へ送る際に、個人データの収集、使用に関する特定の許可をお客様に別途求める場合や、それを必要とする場合があります。

本声明への更新

当社では、必要に応じて時随時声明を更新することがあります。その場合、更新された本声明はこのページに掲載されます。改正済みの声明は、その有効日以降に収集されるデータにのみ適用されます。当社のプライバシーに関する慣行における最新情報を、本ページで定期的に確認することをお勧めいたします。本声明の変更掲載後も継続して当社サービスを使用することは、お客様が変更内容に同意したことを意味するものとします。

当社で収集するお客様の個人データ

当社のサービスのほとんどは、形式を問わず登録を必要としません。お客様は当社に個人情報を提供することなく、当社のサイトを閲覧したり、アプリケーションを利用できます。ただし、一部のサービスにはお客様の登録が必要で、個人データを提供していただく必要があります。当社が収集する個人データの種類はお客様とSonovaとのやり取りとお客様が使用するサービスによって異なりますが、通常はお客様の名前と連絡先の詳細、ウェブサイトやアプリケーションの使用に関する情報が含まれます。また当社の質問やアンケートに回答していただく形で、お客様の健康に関する情報を提供していただく場合があります。さらにクッキーの使用などにより、当社サービスとお客様のやり取りを追跡する形でお客様の個人データを受領する場合もあります(クッキーの使用についての詳細は以下を参照してください)。

個人データの使用方法

当社では、お客様に当社のサービスを提供し、お客様の要請に応えるため、および適用法によって許可されるまたは義務付けられる範囲において、もしくは弁護活動に関わる捜査または犯罪捜査を支援するために、本声明に記載の通りにのみにお客様の個人情報を使用するものとします。また当社では、当社製品とサービスの向上に役立てるため、統計目的で収集したデータを匿名・偽名化し、集計するものとします。こうした情報を当社に提供することを希望しない場合は、当社ウェブサイトやアプリケーションの機能の利用をお控えください。

個人データの共有先

Sonovaではお客様の個人データを使用して事業を行うことはありません。当社は、当社ウェブサイトとアプリケーションの有用性を評価したり、マーケティング目的(お客様の許可がある場合に限り)、またはその他のサービス提供のため、当社の子会社、関連会社またはテクニカルサポートなど当社の代わりにサービスを提供するその他の信頼できる提携企業にのみお客様の個人データを共有または開示するものとします。当社は、お客様の許可が得られた範囲において、クッキーを介した個人情報を広告ネットワークと共有する場合があります。当社では、個人データが当社の指示に基づき、ならびに本声明およびその他該当する守秘義務およびセキュリティに関する対策に準拠して処理されるようにするため、こうした当事者との間に契約を締結しています。
また当社では、こうした当事者と、政府機関を含む上述のその他の第三者とのみ、お客様が要請または承認したサービスを提供するため、お客様、当社または他者の権利、財産または安全を保護するため、当社サービスのセキュリティを維持するために必要な場合、適用法、裁判所またはその他の政府の規制によりそのように要請される場合、もしくはあらゆる弁護活動に関わる捜査、犯罪捜査または訴訟手続きを支援するために当該の開示が別途必要になる場合、お客様の個人データを共有します。
上述のSonova関連会社と子会社、および当社がお客様の個人データを開示する可能性がある当局、顧客およびサプライヤーは、データ保護法がお客様の所在国とは異なる国(米国など)を含め、お客様が所在する国外に所在する場合があります。その場合、当社ではEU標準的契約条項など適切な法的機構を導入し、お客様の個人データを保護するために適切な安全対策を講じるようにするものとします。

個人データの保護方法

当社では、不正なアクセス、使用、開示からお客様の個人データを保護するためにさまざまな安全対策を導入しています。これは、アクセス制御、パスワード、暗号化、通常のセキュリティ評価などを含む、業界に合ったセキュリティ基準として一般的に認められた技術的および組織的な対策に従うものです。

個人データの保管期間

当社では、本声明で説明される目的を満たすために必要な期間、お客様の個人データを保管しますが、適用法でそれよりも長い期間または短い期間が要請または許可される場合を除きます。

お客様の個人データへのアクセス、管理または削除方法
お客様には、当社が保持するお客様の個人データについて把握し、問い合わせる権利、および当社または当社が提携する第三者が保持するお客様の個人データの訂正または削除を要請する権利があります。また、お客様には、お客様の個人データの処理を却下するまたは制限を要請する権利があります。お客様は各地域のデータ保護当局に問い合わせ、お客様の個人データの処理に関し、不服を申し立てることができます。
そのような要請を希望する場合は、以下の「お問い合わせ方法」セクションに記載のとおりに当社までお問い合わせください。お客様の身元が確認できたら、妥当な時間内に対応いたします。

お客様の個人データへのアクセス、管理または削除方法

お客様には、当社が保持するお客様の個人データについて把握し、問い合わせる権利、および当社または当社が提携する第三者が保持するお客様の個人データの訂正または削除を要請する権利があります。また、お客様には、お客様の個人データの処理を却下するまたは制限を要請する権利があります。お客様は各地域のデータ保護当局に問い合わせ、お客様の個人データの処理に関し、不服を申し立てることができます。
そのような要請を希望する場合は、以下の「お問い合わせ方法」セクションに記載のとおりに当社までお問い合わせください。お客様の身元が確認できたら、妥当な時間内に対応いたします。

クッキーと使用の追跡

当社では、お客様が特定のウェブサイトにアクセスする場合に、お使いのコンピューターのハードドライブに自動的に配置される小さなテキストファイル「クッキー」または類似の技術を、直接もしくはGoogle Analyticsなどのウェブ分析サービスなどの第三者を通じて使用します。クッキーによって当社は、お客様のドメイン名やインターネットサービスプロバイダー、オペレーティングシステム、アクセス日時、閲覧したページ、検索の種類などの情報を保存できるようになります。当社は、システム管理を実施するため、および集計した情報を関連会社、提携企業および/または当社を代表してウェブサイトとアプリケーションの分析やウェブサイトのパフォーマンスのレビューを行うベンダーに報告するために、当該のデータを収集します。
当社では、お客様のプリファレンスや設定を保管したり、当社ウェブサイトやアプリケーションのコンテンツを向上させるため、お客様がウェブサイトやアプリケーションに登録できるようにするため、そして当社ウェブサイトの閲覧者ウェブサイトの利用やアクティビティを評価したり、社内用および市場調査用に集計した統計をコンパイルするためにこうした情報を使用します。
本ウェブサイトやアプリケーションは次のクッキーをお使いのブラウザに送ります。
1.  機能クッキー:ウェブサイトやアプリケーションの機能性を向上させるために設定されるクッキーです。
2. 当事者クッキー:ウェブサイトやアプリケーションによって設定されるクッキーで、当該のサイトやアプリケーションによってのみ読み取り可能です。
3. 第三者クッキー:当社がさまざまなサービス(ウェブサイトやアプリケーションの分析や広告など)で使用する第三者によって設定されるクッキーです。
お客様には、クッキーを承認するかどうか、およびGoogle Analyticsをオプトアウトするかどうかを選択する権利があります。お客様は、ブラウザの設定を変更してクッキーをブロックできます。そうすることで、ウェブサイトからのクッキーがお使いのコンピューターやモバイルデバイスに配置されることはありません。ほとんどのブラウザでは、初期設定でクッキーが承認されていますが、ブラウザをリセットしてすべてのクッキーを拒否したり、クッキーが送信される際に表示されるようにできます。ただし、特定の機能クッキーを拒否する場合、ウェブサイトの全機能が使用できなくなる場合があるのでご注意ください。当社が使用するクッキーの種類の詳細は、こちらのクッキーポリシーをご覧ください。クッキーの管理についての一般情報は「 All About Cookies 」ウェブサイト (http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/)をご覧ください。当社ではさらに、ほかのウェブサイト同様にGoogle Analyticsも使用しています。Google AnalyticsとはGoogle Inc.(「Google」)によって提供されるウェブ解析サービスです。Google Analyticsではクッキーや同様の技術を使用して、ユーザーのドメインの利用方法を分析したり、ウェブサイトやインターネットの利用に関してその他のサービスを提供しています。短縮されたIPアドレスを含む、お客様のウェブサイトの利用について生成された情報は、Google Analyticsに送信され、米国のサーバーに保管されます。Googleでは、この情報を使用して、お客様のウェブサイトの利用を評価したり、ウェブサイト上のアクティビティにおける統計レポートをコンパイルしたり、ウェブサイトやインターネットの使用に関するその他のサービスを提供します。また、Googleでは、法律で要請される場合に、または第三者がGoogleを代表して情報を処理する場合に、この情報を第三者に転送することがあります。お客様は本ウェブサイトを使用することにより、本声明の記載のとおりにGoogleがお客様の個人データを処理することを許可するものとします。ただし、お客様はGoogle Analyticsからオプトアウトできるものとします(以下の情報を参照してください)。 Google Analyticsに関する詳細情報およびオプトアウトの方法は、こちらをクリックしてhttps://tools.google.com/dlpage/gaoptoutを参照してください。

インタラクティブな機能

当社ではウェブサイトやアプリケーションの一部で、ブログやメッセージボード、ニュースフィードなどのインタラクティブな機能を提供します。そうした機能に投稿する場合、それらは他の人によって閲覧され、プライベートでも機密でもなくなることにご注意ください。

お問い合わせ方法

本声明についての質問、コメント、懸念事項、またはお客様の個人データへのアクセス要請、プライバシーに関する権利を行使する場合は、以下の連絡先情報を使用して当社までお問い合わせください。または当社のデータ保護責任者(privacy@sonova.com)までお問い合わせください。

Sonovaにご関心をお寄せいただき誠にありがとうございました。

Sonova AG
Laubisruetistrasse 28
8712 Stäfa, Switzerland
電話番号:+41 58 928 0101
Eメール:privacy@sonova.com

有効日:2018年5月25日