{"id":6025,"date":"2013-12-18T06:30:00","date_gmt":"2013-12-18T06:30:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.sonova.com\/blog\/umfragen-zeigen-sonova-marken-bei-hoergeraeteakustikern-beliebt\/"},"modified":"2026-02-24T15:02:52","modified_gmt":"2026-02-24T15:02:52","slug":"umfragen-zeigen-sonova-marken-bei-hoergeraeteakustikern-beliebt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sonova.com\/de\/umfragen-zeigen-sonova-marken-bei-hoergeraeteakustikern-beliebt\/","title":{"rendered":"Umfragen zeigen: Sonova Marken bei H\u00f6rger\u00e4teakustikern beliebt"},"content":{"rendered":"\n
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Home<\/a><\/span> \u00bb Umfragen zeigen: Sonova Marken bei H\u00f6rger\u00e4teakustikern beliebt<\/span><\/span><\/div><\/div>\n\n\n\n
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Umfragen zeigen: Sonova Marken bei H\u00f6rger\u00e4teakustikern beliebt<\/h1>\n\n<\/div>\n\n\n\n
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St\u00e4fa (Schweiz), 18. Dezember 2013 \u2013<\/em><\/span>Sonova ist mit seinen zwei Marken Phonak und Unitron bei H\u00f6rger\u00e4teakustikern der favorisierte Anbieter und erzielt eine sehr hohe Kundenzufriedenheit.<\/span>Dies ist das Ergebnis von zwei repr\u00e4sentativen Umfragen unter H\u00f6rger\u00e4teakustikern, die in Sonovas Auftrag von einem unabh\u00e4ngigen Forschungsinstitut durchgef\u00fchrt wurden. Die beiden Befragungen fanden im Jahr 2013 in Nordamerika, Europa und der Region Asien-Pazifik statt. In der einen Umfrage gaben 1\u2018115 H\u00f6rger\u00e4teakustiker zu Markenbekanntheit und -pr\u00e4ferenz anonym Auskunft. In der anderen Umfrage wurden insgesamt 1\u2018806 H\u00f6rger\u00e4teakustiker-Kunden von Phonak und Unitron zu ihrer Zufriedenheit befragt<\/span>.<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n

Die anonyme Umfrage unter 1’115 H\u00f6rger\u00e4teakustikern in elf L\u00e4ndern* zur Markenbekanntheit und Markenpr\u00e4ferenz im Wettbewerbsumfeld zeigt, dass Phonak in diesen L\u00e4ndern die beliebteste und gleichzeitig auch bekannteste Marke ist. In zehn von elf L\u00e4ndern erreicht Phonak bei H\u00f6rger\u00e4teakustikern Bekanntheitswerte zwischen 97% bis 100%. Unitron verzeichnet einen sehr hohen Bekanntheitsgrad von \u00fcber 95% in seinen beiden traditionellen Hauptm\u00e4rkten USA und Kanada. Im Vergleich zum Wettbewerb ist die Sonova Gruppe mit ihren beiden Marken in allen befragten L\u00e4ndern der favorisierte Anbieter. Phonak erreicht mit seinen auf der Quest-Technologie basierenden Produkten besonders positive Bewertungen in Hinblick auf Innovation, technologischen Standard und Abdeckung von Kundenbed\u00fcrfnissen. Unitron ist vor allem in seinen beiden Hauptm\u00e4rkten wegen des Kundenservices und des \u00fcberzeugenden Preis-Leistungs-Verh\u00e4ltnisses beliebt.<\/span><\/p>

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Dasselbe Bild vermittelt das Ergebnis der Kundenzufriedenheitsumfrage unter insgesamt 1’806 H\u00f6rger\u00e4teakustikern (1’491 Phonak-Kunden in 24 L\u00e4ndern** und 315 Unitron-Kunden in sechs L\u00e4ndern***). Die Umfrage ergibt eine sehr hohe Gesamtzufriedenheit zu allen abgefragten Leistungsprofilen der beiden Marken. Phonak wird bei den Kunden vor allem als die bevorzugte Marke in Bezug auf H\u00f6rger\u00e4te, Anpass-Software und Zubeh\u00f6r wahrgenommen. Besonders positiv hervorgehoben wird von den befragten Phonak Kunden das breite Produkteportfolio, das auf der Quest-Technologieplattform zur Verf\u00fcgung steht und die hohe Spontanakzeptanz der H\u00f6rger\u00e4te. Bei Unitron sch\u00e4tzen die Kunden vor allem den Service und das Preis-Leistungsverh\u00e4ltnis. Besonders positiv bewertet werden die Serviceaspekte “Erreichbarkeit”, “Support” sowie “Behandlung von Reklamationen”.<\/span><\/p>

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“Wir freuen uns sehr, dass wir mit unserer Zwei-Marken-Strategie im H\u00f6rger\u00e4te-Segment so erfolgreich sind. Die beiden von uns in Auftrag gegebenen Umfragen unter H\u00f6rger\u00e4teakustikern zeigen deutlich, dass Sonova mit seinen Marken Phonak und Unitron in den von der Umfrage abgedeckten L\u00e4ndern das bekannteste und beliebteste Portfolio bietet. Gleichzeitig schaffen wir es, am Kundenkontakt die unterschiedlichen Positionierungen von Phonak und Unitron erlebbar zu machen. Durch unsere hohe Innovationsgeschwindigkeit sind wir in der Lage, unseren Kunden f\u00fcr jeden Bedarf eine optimale L\u00f6sung anzubieten”, sagt Lukas Braunschweiler, CEO von Sonova.<\/span><\/p>

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Eine Zusammenfassung der Ergebnisse kann bei Sonova angefordert werden.<\/span><\/p>

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* Australien, Deutschland, Frankreich, Italien, Japan, Kanada, Polen, Schweiz, Spanien, USA, Vereinigtes K\u00f6nigreich<\/span><\/p>

** Australien, Belgien, Brasilien, China, D\u00e4nemark, Deutschland, Finnland, Frankreich, Italien, Japan, Kanada, Kolumbien, Korea, Niederlande, Norwegen, Polen, Russland, Schweden, Schweiz, Spanien, T\u00fcrkei, Ungarn, USA, Vereinigtes K\u00f6nigreich<\/span><\/p>

*** Australien, Deutschland, Frankreich, Kanada, USA, Vereinigtes K\u00f6nigreich<\/span><\/span><\/p>

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\u2013 Ende \u2013<\/p>\n

Medienmitteilung (PDF)<\/a><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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