{"id":10159,"date":"2019-05-17T06:52:19","date_gmt":"2019-05-17T15:09:07","guid":{"rendered":"http:\/\/www.sonova.com\/blog\/insights-von-unitron-kombiniert-vier-dateninnovationen-die-proaktive-beratungen-ermoeglichen\/"},"modified":"2026-06-02T18:25:13","modified_gmt":"2026-06-02T18:25:13","slug":"insights-von-unitron-kombiniert-vier-dateninnovationen-die-proaktive-beratungen-ermoeglichen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sonova.com\/de\/insights-von-unitron-kombiniert-vier-dateninnovationen-die-proaktive-beratungen-ermoeglichen\/","title":{"rendered":"Insights von Unitron kombiniert vier Dateninnovationen, die proaktive Beratungen erm\u00f6glichen"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-group alignfull pattern-hero has-sonova-header-background has-base-white-color has-brand-primary-dark-blue-background-color has-text-color has-background has-link-color wp-elements-7ef3a441b3dd01125ebcaa31fbfb9327 has-global-padding is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\" style=\"padding-top:var(--wp--preset--spacing--48-40);padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--48-40)\">\n<div class=\"wp-block-group alignwide is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\"><div class=\"yoast-breadcrumbs\"><span><span><a href=\"https:\/\/www.sonova.com\/de\/\">Home<\/a><\/span> \u00bb <span class=\"breadcrumb_last\" aria-current=\"page\">Insights von Unitron kombiniert vier Dateninnovationen, die proaktive Beratungen erm\u00f6glichen<\/span><\/span><\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns alignwide is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-7387b849 wp-block-columns-is-layout-flex has-2-columns\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><div style=\"text-transform:uppercase;margin-top:0;margin-bottom:0\" class=\"has-link-color wp-elements-9973373c3cb7f2209fb11ec4ca0d920c wp-block-post-date has-text-color has-brand-secondary-light-blue-color has-eyebrow-lg-font-size\"><time datetime=\"2019-05-17T06:52:19+00:00\">May 17, 2019 | 6:52 AM<\/time><\/div>\n\n<h1 class=\"wp-block-post-title\">Insights von Unitron kombiniert vier Dateninnovationen, die proaktive Beratungen erm\u00f6glichen<\/h1>\n\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><figure class=\"wp-block-post-featured-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/www.sonova.com\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Unitron-Discover-MoxiFamily_0.png?w=1024\" class=\"attachment-post-thumbnail size-post-thumbnail wp-post-image\" alt=\"\" style=\"object-fit:cover;\" srcset=\"https:\/\/www.sonova.com\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Unitron-Discover-MoxiFamily_0.png 1024w, https:\/\/www.sonova.com\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Unitron-Discover-MoxiFamily_0.png?resize=150,150 150w, https:\/\/www.sonova.com\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Unitron-Discover-MoxiFamily_0.png?resize=300,300 300w, https:\/\/www.sonova.com\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Unitron-Discover-MoxiFamily_0.png?resize=768,768 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein umfassenderes Bild des H\u00f6ralltags bedeutet eine personalisiertere H\u00f6rl\u00f6sung<\/p>\n<\/blockquote>\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Kitchener, Kanada.\u00a0<\/strong>Insights ist Bestandteil des FLEX<sup>TM<\/sup>-Erlebnisses der neuen Discover-Plattform von Unitron und verhilft H\u00f6rakustikern und ihren Kunden zu einer besseren Vernetzung bei ihrem H\u00f6rerlebnis.\u00a0<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Insights wird \u00fcber ein cloudbasiertes System betrieben und vermittelt H\u00f6rakustikern ein tieferes Verst\u00e4ndnis der Bed\u00fcrfnisse und Pr\u00e4ferenzen ihrer Kunden. Diese revolution\u00e4re Methode zur Erfassung und Visualisierung des H\u00f6ralltags der Kunden stellt sicher, dass die n\u00f6tigen Informationen zur Bereitstellung einer optimal personalisierten H\u00f6rl\u00f6sung stets verf\u00fcgbar sind.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201eWenn ein Kunde H\u00f6rsysteme mit nach Hause nimmt, um sie kostenlos mit FLEX:TRIAL\u2122 auszuprobieren, beginnt er mit einer sogenannten Test- und Analysephase im Alltag\u201c, erkl\u00e4rt Shaun Coghlan, Senior Product Manager bei Unitron. \u201eIndem Kunden an den Orten, an denen sie arbeiten, leben und ihre Freizeit verbringen, ein besseres H\u00f6ren erleben k\u00f6nnen, sind wir in der Lage, ihre grundlegenden H\u00f6ranforderungen besser zu verstehen als jemals zuvor. Insights sammelt automatisch Daten und mittels der Remote Plus App kann der H\u00f6rger\u00e4tetr\u00e4ger bewerten, wie gut er in einer bestimmten Umgebung h\u00f6rt. Der H\u00f6rakustiker kann diese wichtigen Informationen pr\u00fcfen und f\u00fcr eine vollst\u00e4ndige Personalisierung der jeweiligen H\u00f6rl\u00f6sung verwenden.\u201c<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1014\" height=\"634\" src=\"http:\/\/www.sonova.com\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/data-insights.jpg\" alt=\"Unitron data insights\" class=\"wp-image-10152\" srcset=\"https:\/\/www.sonova.com\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/data-insights.jpg 1014w, https:\/\/www.sonova.com\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/data-insights.jpg?resize=300,188 300w, https:\/\/www.sonova.com\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/data-insights.jpg?resize=768,480 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1014px) 100vw, 1014px\" \/><\/figure>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Vier Dateninnovationen<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Nutzung<\/strong><\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wie bei anderen H\u00f6rl\u00f6sungen auch werden automatisch Daten gesammelt, w\u00e4hrend die H\u00f6rsysteme eingeschaltet sind und benutzt werden. Sie zeichnen unter anderem auf, wie lange ein Kunde die Systeme tr\u00e4gt, wie viel Zeit er in jedem Programm verbringt und welche Lautst\u00e4rke\u00e4nderungen er vornimmt.\u00a0<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Log It All<\/strong><\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Log It All ist eine einzigartige Funktion von Unitron, mit der sich einstufen und verfolgen l\u00e4sst, wie viel Zeit ein Kunde jeweils in einer von sieben verschiedenen H\u00f6rumgebungen verbringt \u2212 unabh\u00e4ngig von der Technologieebene des H\u00f6rsystems. So erh\u00e4lt man ein komplettes Bild des Lebensstils des Kunden. Tats\u00e4chlich berichteten 78\u00a0% der H\u00f6rakustiker, dass ihnen Log It All eine proaktivere Beratung ihrer Kunden erm\u00f6glicht.<sup>1<\/sup><\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Bewertungen<\/strong><\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kunden k\u00f6nnen mit der Remote Plus App<sup>2<\/sup>auf ihrem Smartphone Bewertungen abgeben, um spontane Eindr\u00fccke ihrer H\u00f6rerlebnisse zu \u00fcbermitteln. Auf diese Weise bleiben sie w\u00e4hrend der Test- und Analysephase im Alltag motiviert und involviert.\u00a0<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn eine Bewertung abgegeben wird, zeichnet Insights auch die aktuellen Einstellungen des H\u00f6rsystems auf, um einen umfassenderen Kontext zu vermitteln. Die Bewertung wird analysiert und der Kunde kann \u00fcber die App beraten werden, wie sich das Problem eventuell l\u00f6sen l\u00e4sst. H\u00f6rakustiker erfahren durch E-Mail-Benachrichtigungen, wann ein Kunde nicht zufrieden ist, und k\u00f6nnen diesen kontaktieren oder das Problem bei einem der n\u00e4chsten Termine ansprechen.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Gesamtzufriedenheit<\/strong><\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kunden k\u00f6nnen dazu ermuntert werden, weitere Informationen E-Mail-Umfrage zur Gesamtzufriedenheit bereitzustellen. Bei dieser Umfrage werden sie gebeten, auf einer Skala von 1 bis 10 einzustufen, wie zufrieden sie mit ihren H\u00f6rsystemen sind. Wenn die Antwort 6 oder niedriger ist, kann mit weiteren Fragen ermittelt werden, wo sie Probleme haben und wo es M\u00f6glichkeiten gibt, ihr Erlebnis zu verbessern.\u00a0<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Alles auf einen Blick<\/strong><\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mit dem \u00dcbersichts-Dashboard von Insights in der Unitron TrueFit\u2122-Anpasssoftware werden diese Daten an einem Ort zusammengef\u00fchrt. Hier k\u00f6nnen H\u00f6rakustiker direkt auf aktuelle Kundendaten und individuelle Informationen zugreifen, um den H\u00f6ralltag der Kunden rasch mittels umfassender Datenvisualisierungen zu verstehen. So l\u00e4sst sich ermitteln, in welchen Umgebungen ein Kunde ein positives oder negatives Erlebnis hatte.<\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zudem bietet die Website myInsights\u00a0einen ganzheitlichen \u00dcberblick \u00fcber alle Kunden. H\u00f6rakustiker und Mitarbeiter der Fachgesch\u00e4fte k\u00f6nnen diese \u00dcbersichten verwenden, um herauszufinden, welche Kunden ein positives Erlebnis haben und welche Kunden mit ihrer H\u00f6rl\u00f6sung Probleme haben \u2212 und das alles, ohne die einzelnen Kundendaten in der Unitron TrueFit Anpasssoftware \u00f6ffnen zu m\u00fcssen.<sup>3<\/sup><\/p>\n\n<p class=\"so-rich-text__footer wp-block-paragraph\"><sup>1\u00a0<\/sup>HCP FLEX program survey, USA, 2018<\/p>\n<p class=\"so-rich-text__footer wp-block-paragraph\"><sup>2<\/sup>F\u00fcr die Verwendung der Remote Plus App sind Unitron-H\u00f6rsysteme mit Bluetooth\u00ae erforderlich. Die Remote Plus App funktioniert auf Apple Smartphones ab iOS 10.2 und Android Smartphones ab Version 6.<\/p>\n<p class=\"so-rich-text__footer wp-block-paragraph\"><sup>3<\/sup>Informationen stehen ausschlie\u00dflich dem Personal des Fachgesch\u00e4fts zur Verf\u00fcgung. Transparenz ist sehr wichtig. Darum stellen wir w\u00e4hrend des gesamten Einstellungsprozesses sicher, dass der Akustiker und sein Kunde genau dar\u00fcber informiert sind, welche Daten gespeichert werden und wer darauf Zugriff bekommt.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Produkte verf\u00fcgbar auf der Discover-Plattform<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die derzeit auf der Discover-Plattform verf\u00fcgbaren Produkte umfassen zwei RIC (Receiver-in-Canal)-H\u00f6rsysteme: das MOXI<sup>TM<\/sup>Fit mit einer 312er Batterie und das MOXI<sup>TM<\/sup>Jump R mit einem Lithium-Ionen-Akku. Beide bieten branchenf\u00fchrende Konnektivit\u00e4t, die ein freih\u00e4ndiges Streamen von Telefonanrufen und digitalen Medien von Mobilger\u00e4ten an beide Ohren erm\u00f6glicht, und zwar von jedem Smartphone.<sup>4<\/sup><\/p>\n\n<p class=\"so-rich-text__footer wp-block-paragraph\"><sup>4\u00a0<\/sup>Smartphones und herk\u00f6mmliche Mobiltelefone, mit einem kompatiblen Bluetooth-Freisprechprofil.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00dcber Unitron<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wir bei Unitron sind davon \u00fcberzeugt, dass sich die Kunden w\u00e4hrend des gesamten H\u00f6rerlebnisses wohlf\u00fchlen sollten. Die Bereitstellung au\u00dfergew\u00f6hnlicher Produkte ist dabei lediglich der Anfang. Unser ausgekl\u00fcgeltes FLEX\u2122 Ecosystem basiert auf einer Vielzahl von Produkten, Technologien, Dienstleistungen und Programmen. Es ist darauf ausgerichtet, den Kauf wie auch die Nutzung eines H\u00f6rsystems zu einem einfachen und nachhaltigen Erlebnis werden zu lassen. Unsere intelligenten L\u00f6sungen bieten einen Grad der Personalisierung, den Kunden nirgendwo sonst bekommen. Hierf\u00fcr steht \u2013 Love the experience. Unitron, mit Unternehmenssitz in Kanada, geh\u00f6rt zur Sonova-Gruppe und wurde 1964 gegr\u00fcndet. Das Unternehmen ist heute weltweit t\u00e4tig und erm\u00f6glicht Kunden in \u00fcber 60 L\u00e4ndern ein au\u00dfergew\u00f6hnliches Erlebnis. Weitere Informationen unter www.unitron.com.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ein umfassenderes Bild des H\u00f6ralltags bedeutet eine personalisiertere 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